□张淑蓉

去年“双十二”时买了一条裤子，太大了，我马上换货。我在“申请售后”那选择了“我要换货”，换货类型选择完之后，我便提交了。卖家很快同意了我的申请，接着又出现“上门取件”“自行寄回”，本以为上门取件服务费更高，我便选择“自行寄回”，把包裹拿到小区的快递站，填写了收件地址，又附了一张纸条写了订单号，寄了回去，因为在湖南株洲，首重一公斤以内是14元。商家送运险费10元，自己再补4元。寄完之后我拍下快递单回家填写单号之类，好不容易填写完，我很好奇“上门取件”费用是多少，看了下居然有赔付15元，意思是我直接在家里等，就有人上门服务，不用自己出一分钱的快递费，也不用填写什么单号。刚才忙活了那么久不仅没有辛苦费还要垫钱。

在第二次换货，我吸取了教训，直接选择“上门取件”，自己预约了合适的时间，在中午一点快递人员准时打电话过来，报给她四位数的取件码，运费险实时抵扣，付款0元，当然重量是不超过首重。这样的服务相比于以前来说方便太多了，以后淘宝退换货，只要有运费险，你就不用再为退换货而烦恼了。退换货便利意味着淘宝又增加了一个手段督促商家们一定要把好质量关，否则会被频繁退回。

说到这里，可能有人问，淘宝退换货可以选择“上门取件”，那平时寄东西呢？照样可以。我尝到了甜头后，想淘宝和支付宝都是阿里巴巴集团旗下的，说不定支付宝也有这项业务。仔细研究并试了下，果然如此。

打开“支付宝”首页选择“我的快递”，再选择“上门取件”，复制收件人信息，系统自动帮我们填写，选择上门时间，价格透明，可立即下单。

同个界面还有“顺丰寄件”“同城直送”。以前每次搬家都得向朋友打听哪里有搬货司机电话，现在不需要了。“同城直送”里面非常多选择，如货拉拉，蓝犀牛搬家……真是应有尽有，选择这么多，他们肯定要保证服务质量才能赢得消费者的青睐。