孩子是每一位家长的心头肉，在校期间受伤，孩子家长要求得到赔偿，屡屡找到校方寻求说法。学校想化干戈为玉帛，但事与愿违，无奈到司法所求助。“肇事者”的家长觉得自己的孩子也不是故意的，祸从天降很是无奈。

三方矛盾要如何寻求平衡？来看看新罗区司法局曹溪司法所的调解员是如何巧妙化解矛盾的。

　　课间玩耍骨折受伤 伤者家长讨要说法

小陈（化名）和小李（化名）是某小学同班同学，平日里双方关系很好，课间常在一起玩耍。2024年3月的一天，两人课间在走廊上玩耍打闹，小李推了小陈致其摔倒骨折。

受伤后的小陈被送去医院，经医院诊断，小陈右肱骨骨折，小陈的父母多次找到学校和小李的家长，希望为儿子受伤的事情要个说法。双方家长多次协商未果，学校教务处也多次参与协调，但小陈家长对协调结果始终不能接受。一直到小陈康复，事情都没有取得实质性进展，在反复拉锯中，双方的情绪逐渐激化，矛盾也越来越深，学校最终找到曹溪司法所寻求帮助。

为人父母同感共情 努力化解家长心结

调解员在认真听取校方和学生家长的想法和意见后，针对矛盾焦点客观分析事故的前因后果，耐心讲解民法典中未成年学生在校期间受到人身损害的侵权责任相关法律规定；接着调解员从情理角度出发，积极安抚受伤学生家长的情绪，耐心为家长答疑解惑表示“我们家里也有孩子，看到孩子受伤了，当家长的心疼着急，这种心情我们非常理解，但归根结底，有矛盾还是要坐下来好好沟通，别因此影响孩子们的友情和身心健康。”

寻求共识合理赔偿 握手言和还是朋友

在双方情绪有所稳定后，围绕着赔偿金额这一关键问题，调解员通过“背靠背”调解，先引导双方家长以同理心、换位思考的方式，站在对方家长角度着想，希望当事人能互谅互让；再从法律角度对双方进行释法明理，又以孩子在校期间的同学友好关系，有益于孩子的健康成长发展等方面进行劝解，情理法并举，最终，当事人达成一致意见，在曹溪司法所签下了人民调解协议书，费用当场付清。小陈和小李也和好如初。（通讯员徐云花）