据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境，国家市场监督管理总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。

去年11月以来，国家市场监督管理总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆6省区市开展了消费投诉信息公示的试点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费纠纷化解在萌芽状态。此次上线全国12315消费投诉信息公示平台，释放了哪些信号？

全国12315消费投诉信息公示平台网址为tsgs.12315.cn，小程序、公众号名称为“12315投诉公示”，公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。只需在搜索框中输入“企业名称”“商品服务名称”“品牌”等关键词，便可快速查询到公示结果。首页还列出了“热点商品服务”“热点问题”等专栏，供消费者了解近期热点投诉的公示情况。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息，通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉，可以有效减少消费市场的信息不对称，保障消费者的知情权和选择权。

陈音江介绍：“消费者自己遇到了问题，不知道其他消费者是否也遇到类似的问题，甚至有时候还要通过较高的成本去举证维权。有这样的投诉信息公示平台之后，消费者在网上一搜就知道别人都出现什么问题了，所遇到的就是普遍性的问题。还有，消费者在做出购买选择之前，可以到系统上去查一查企业产品之前是否出现投诉比较多的情况，或者信用不太好的情况，这对保护消费者的知情权和选择权确实起到积极作用。”陈音江进一步表示，公示平台不仅对消费者有积极的影响，也让企业更加注重诚信守法经营。

陈音江介绍：“对企业来说，可以督促企业更加诚信守法地去经营。如果产品质量不好，服务也不好，网上就会有很多投诉信息，消费者都看得到，这样对企业来说肯定有较大的影响。投诉信息的公示会倒逼企业更加注重对消费者权益的保护，更加注重自己产品质量和服务水平的提升。这样对市场的高质量发展、消费者的权益保护等，都会起到明显作用。”（来源央广网）