□ 通讯员 张春波 陈炳河 王占鑫

她没有惊心动魄的侦查破案故事,也没有冲锋陷阵的英姿飒爽，有的只是内勤岗位上的平淡和担当；担任户籍、内勤民警，她兢兢业业，认真负责，在户籍窗口平凡和服务岗位上做出了不平凡业绩，连续三年被龙岩市公安局授予“服务标兵”，四次被龙岩市公安局“个人嘉奖”。她就是漳平市公安局菁城派出所综合室副主任陈凌玲。

“不是岗位适不适合你，而是你适不适应岗位。无论是什么岗位，只要用心去学，认真去做就没有做不好的。”5月12日，谈及自己的工作，15个年头都在服务“小窗口”用心工作的陈凌玲如是说。

默默耕耘

用心对待平凡工作

内勤岗位是派出所工作的“大内总管”。这是一个承上启下、沟通左右的岗位，不仅要“眼观六路、耳听八方”，还要事无巨细，协助所领导做好日常管理工作，发挥参谋助手作用，是派出所的核心和枢纽，工作成效事关派出所整体、事关基层工作全局。工作中，陈凌玲按事情的重要程度，按照次序列出备忘录，做到有计划、无遗漏，所内事务安排得井井有条。

为做好工作，她制定了“当好参谋、搞好协调、写好材料、做好统计、办好宣传、抓好内务、搞好服务”的“七好”要求，为该所连续10多年信息等综合考评获评全市前列作出了贡献，深受同事们好评。

爱岗敬业

小窗口也是大舞台

“我要查一下她的户籍信息，请配合。”2017年6月，一名身着夏式武警制服，自称是广州军区副营级少校军衔的现役“军官”张某强冠冕堂皇地到菁城所要求查询新结识的漳平籍女友的户籍信息，亮出军官证后左顾右盼，迅速收回，行为十分可疑。细心的陈凌玲发现了异常，当场与市人武部取得联系，请求帮助核实张某强身份。在民警强大的心理攻势下，张某强最终对使用伪造的军官证件犯罪事实供认不讳。

“户籍管理工作关系到群众的切身利益，我们要严把材料审核关，在为群众办理业务时，确保在办理证业务、开具证明之前查清申领材料，做好过滤作用。”在陈凌玲的工作窗口，笔者见到“窗口服务标兵”的荣誉牌。“这个牌子更加提醒我，要热情服务、爱岗敬业。”户籍窗口是公安机关的一个门面，是服务群众、联系群众的第一级平台，在扎实的工作中，陈凌玲总结出了“有礼有节、有理有据、将心比心”的窗口“三法”。她常说，群众来办事不容易，能办的马上办，办就要办好，别让群众跑第二趟。

兄弟失联

热心相助终于团圆

“刚刚联系上老父亲，我要回家了！我想家了！” 2021年3月29日，菁城派出所在清理历年暂扣款中，向当事人户籍地发函清退告知书。当日上午，陈凌玲接到一个来自江西的陌生电话，自称其系刘某明的大哥刘某某，刘某明1997年离开家乡后就与家中失联，二十几年来杳无音讯，家人苦苦寻找无果，这件事更成了年迈父亲心中的痛。

时光流逝，全家人的寻亲希望一天天变得渺茫之时，一封来自菁城派出所的函件，再次燃起了全家人的希望。陈凌玲一遍遍在警综系统内寻找蛛丝马迹，果然功夫不负有心人，陈凌玲发现刘某明流动登记信息中的手机号码，试着与其联系。

接通电话后，在确认是刘某明本人时，陈凌玲刚表明身份，对方就挂了电话，再三拨打电话，刘某明不是挂掉，就是无人接听。陈凌玲试着向刘某明发送短信，告知其家人正在四处寻找他，发送其大哥刘某某的电话，请刘某明联系其大哥。十五分钟后，刘某明回拨了民警的电话，便有了开头的一幕。

花鸟尚绘春，人生莫虚度。从警15年来，陈凌玲在平凡的岗位上，用心用情为民服务，始终保持着对职业的热爱，抒写着自己无悔的青春。