【问】陈女士：很多小伙伴寄收快递的时候都可能遇到过，快递因为运输过程的原因，出现损坏，那要怎样向快递公司进行索赔呢？

【答】马丽娟（上杭县检察院检察官）：根据《邮政法》，未保价的快件应按实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。但是快递公司应该在签快递单的时候以足以引起用户注意的方式载明前款规定，否则不适用保价条款。所以各位寄件人要想清楚到底要不要给自己的快递保价，保价会让邮费贵一点，保价额越高，邮费越贵。作为网购的收件人，在发现快递破损的情况下，不要签收。 （通讯员 钟兰香）