“孩子不在身边，去镇上做资格认证得走好几十分钟，现在工作人员主动上门，几分钟就帮我办好了！”近日，在岩山镇佳山村长者食堂，82岁的陈大爷对岩山镇便民服务中心的“送服务上门”行动连连称赞。

针对辖区内留守老人多、行动不便、智能手机使用率不高等问题，岩山镇便民服务中心联合13个村便民代办点组建专项服务队，创新采取“固定站点+流动上门”双轨服务模式，让老年人足不出户也能轻松完成认证。

今年8月以来，该中心通过在村委会、文化广场等处设立临时认证点，提前比对户籍和往年认证名单，建立全镇待认证老人台账，并借助网格员入户和线上微信群广泛宣传，力争实现服务对象全覆盖。对于认证失败及高龄、独居、残疾等特殊群体，工作人员更是携带移动设备逐一上门，“面对面”完成认证，实现服务精准闭环。

值得一提的是，工作人员不仅办理业务还主动讲解养老金政策，询问老人的生活需求和健康状况，并形成服务清单同步推送至卫健、民政等部门，推动养老服务从“被动申请”向“主动发现、协同处置”升级，“一边办事、一边拉家常”的方式让老人感受到实实在在的温暖。

据统计，今年以来，岩山镇便民服务中心已通过上门为辖区内老人服务200余次。（通讯员 谢雯 张蕊）