■融媒体记者 黄俊 通讯员 郭书贤

“你们真好！”这是7月29日，一位办事群众给市人社局便民窗口工作人员写下的一句话。原来，这位群众要申请失业金，但不熟悉流程，工作人员花了一个多小时，为其联系外地人社部门、通过手机端办理、绑定银行卡并详细解读后续政策，让办事群众感受到了服务的温度。

这是我市推动人社服务提质增效的缩影。近年来，全市人社部门聚焦“就业暖心、社保用心、人才贴心”和群众满意，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，为建设闽西革命老区高质量发展示范区贡献“人社力量”。

就业是最基本的民生。我市人社部门坚持全域覆盖，持续推进公共就业服务标准化建设，不断完善智慧化、便民化的公共就业服务方式，为企业群众提供“零跑腿”“就近办”“一次办好”等就业服务，让就业服务更暖心。目前，全市有8个县级以上公共就业服务机构，13家零工市场（驿站），并在全域133个乡镇（街道）、168个社区和1786个村建立劳动保障平台，形成覆盖全民、贯穿全程、辐射全域的公共就业服务体系。同时，创新推出“人力资源网上超市”，开发“龙灵工”互联网共享用工平台，打造全省首个“劳动保障维权服务超市”，让企业用工、群众就业更加便捷、更有保障。

多年来，我市持续优化经办服务、经办管理、经办监督，真正做到社保服务更用心，有力提升了社保服务体验感和群众办事满意度：龙岩“社保卡一卡通”创新应用走在全国前列，全市社保卡持卡人数达304万人，基本实现全覆盖，并拓展了136项跨部门跨地区服务场景；在全省首创“人社综合服务超市”，将107项人社业务下沉银行网点，实现人社业务“就近办”；在全省率先上线“工伤网办服务超市”，打通工伤保险医疗费联网结算、线上申请、提前垫付以及业务办理进度实时查询等经办流程，实现办理工伤保险待遇“零跑腿”；在全省率先上线“企业职工退休一件事”办理，实现退休事项“一站受理、集成服务、只跑一次”；打造全省首个地市级“龙岩社保基金预警平台”，解决不同险种和县域之间数据不通、信息核查多险种重复开展、违规领取难以及时发现等问题，守护好群众“养老钱”。

为激发人才创新创造活力，我市坚持精准引才、精准用才、精准留才，优化人才发展生态，让人才服务更“贴心”。在此过程中，我市在全省率先开辟特殊人才中级职称评审“绿色通道”，目前全市共有2批47名“特殊人才”获评中级职称，其中有2名台籍破格评职称；在全国首创“社保卡+人才卡”，为人才提供政务、交通、文体、医疗、金融等18项专属绿色通道服务；在全国首创“支企服务专员”制度，为各领域人才提供一对一服务，精准解决人才“关键小事”；创新举办“政企青年人才”联训班，解决青年人才在交友交际过程中“社交圈窄”“生活娱乐少”等问题，增强青年人才的归属感和幸福感。

创新打造标杆。近年来，我市多项人社工作走在全国前列，跻身全国社保卡“一卡通”创新应用综合示范城市，3个社区被认定为国家级充分就业社区，“龙灵工”互联网共享用工平台获第二届全国人力资源创新创业服务大赛“优秀奖”，部分创新做法入选人社部百篇典型案例。