“真是太感谢了，没想到这么快就办好了，政府部门为我们开通了‘绿色通道’，全程跟踪服务，还免了手续费用，我们不仅不用跑来跑去，还不用掏钱，这样的营商环境，我们很安心。”这是长汀县古城镇便民服务中心代办员上门办理“个体工商户营业执照”后商户发出的真诚感谢。日前，因为涂女士店面正在装修，无法抽身去办理“个体工商户营业执照”，她便给古城便民服务中心的工作人员打去了求助电话，工作人员在接到电话后，第一时间安排就近代办员上门为涂女士办理了“个体工商户营业执照”。

近年来，古城镇便民服务中心致力于“做好利民便企‘大服务’”深入推进“放管服”改革，打造完善“小窗口”，进一步优化营商环境。

优化服务环境，推动政务服务提质增效。按照示范型便民服务中心标准，古城镇便民服务中心内设置了咨询台、综合服务区、休息等候区等功能区域，在中心醒目位置，放置了药箱、雨具、水杯、纸、笔等免费便民工具，每天安排专人检查药品、用具消耗情况并及时补充。

提升服务效能，推动政务服务高质量发展。为切实提升服务效能，让群众、企业办事更加便利。推出有“温度”的特色服务。开展预约服务、延时服务、全时服务、绿色通道等便民服务，推行“一窗受理”办件服务，对医社保办理、营业执照办理、农村建房等高频事项一次性快捷办理，通过“一窗办理”极大程度的提升了办事效率。近年来共提供预约服务56次，延时服务88次，获群众好评率达100%。

坚持“便利群众”，推动政务服务提档升级。古城镇便民服务中心始终坚持“我们多跑，群众不跑”的原则，设置帮代服务区，抽选镇村干部、党员、志愿者进入帮代队伍，主动送政策上门，送服务到家。近年来，古城镇派出镇村干部、党员、志愿者100余名，帮助老年人、残疾人等特殊群体代办医社保缴费、大病救助申请、优抚对象生存认证等事项300余次，得到了群众广泛好评。

（通讯员 陈天长 吴桂蓉）