近日，邮储银行龙岩市分行营业部成功识别并阻止了一起诈骗异常转账，为客户避免了3.18万元的经济损失。

当天，一名男子陪同客户潘某前来办理现金汇款业务，工作人员发现陪同男子较为紧张且四处张望，汇款地点也涉及外省互联网公司，经询问汇款缘由，发现均由陪同男子作答，且一经询问汇款举动其直系亲属是否知晓时，潘某回答说不能让子女知道，否则不同意购买保健品，此举引起银行工作人员的警觉。经过多方面分析，邮储银行工作人员怀疑客户疑似被传销或电信诈骗。

为稳住客户与陪同男子，同时做好交易核实，一方面通过沟通了解客户家庭情况，尽量取得客户子女电话进行侧面核实；另一方面不断对客户进行提醒，警示客户不给陌生账户汇款并详细描述近期电信诈骗案例。同时，营业主管拨打西陂派出所及110报警电话，请求警方协助。在等待出警期间，客户表现急不可耐，在男子的怂恿下不愿配合调查，在警方到来之前强行离开，在未能判断客户账户资金是否安全及客户交易行为异常的情况，邮储银行对客户账户进行紧急止付。次日，邮储银行通过反诈中心协助查询客户女儿潘某花,与其沟通其母亲汇款情况，经核实，确认为一起诈骗案件。客户女儿十分感谢邮储银行的紧急拦截，成功避免了其母亲的财产损失。事后，客户潘某在其女儿陪同下，对邮储银行龙岩市分行营业部的善举表示感谢，并赠送锦旗表达对邮储银行最诚挚的谢意。