本报讯（通讯员 刘龙生）“非常感谢你们，我今年快90了，因为眼神不好，加上腿脚也不太方便，原以为办理这个继承手续会很麻烦，没想到一次就给办成了！”近日，在市行政服务中心，家住长汀县的赖阿婆办完店铺房产继承业务后高兴地说。

原来，因办理店铺房产继承业务，赖阿婆需要到市行政服务中心税务窗口跑一趟。在提前了解到赖阿婆的实际情况和需求后，该中心保安和导办服务人员主动为其开辟“绿色通道”。在进入大厅后，窗口工作人员代为申请取号和辅导填写表格，让赖阿婆的手续一次办完。这是市行政服务中心开展“我为群众办实事”推行帮（代）办服务提升便民服务水平的一个缩影。

为更好地服务办事群众和市场主体，今年以来，市行政服务中心以便民需求为导向，结合开展党史学习教育和“再学习、再调研、再落实”活动以及“我为群众办实事”实践活动，在办事大厅和进驻窗口全面推行帮（代）办服务，以依法依规、自愿委托、无偿服务和高效便民为原则，根据老年人、残障人士、孕妇、文化程度较低人员等特殊群体的不同特点，实行个性化的进出大厅、咨询引导、志愿服务等帮（代）办服务，变“群众自己办”为“我来帮忙办”，最大限度减少企业和群众跑腿次数，增强企业和群众的获得感和满意度。据悉，仅今年7月份，市行政服务中心落实帮代办次数近20次。

下一步，市行政服务中心将积极探索网上帮（代）办服务试点工作，通过远程指导群众网上办理，减少群众跑腿次数，实现远程帮（代）办服务。