“你们辛苦了，我们一定会照顾好老父亲，不能再给政府添麻烦了。”近日，住在湖南省娄底市双峰县的一信访对象的儿子王某波，拉着连城县信访局工作人员的手，真挚地说。

事情要从82岁王某波的父亲说起，他原是福建省连城锰矿有限责任公司退休职工，这10多年来一直对其退休工龄计算有异议，但公司调查核实确认不存在差错就做出答复：“所反映诉求不符合国家政策，无法解决”。他对答复结果不满意，自2021年起不间断向各级有关部门寄送信访件反映情况。

连城县信访局积极与连城县人社局、庙前镇政府和连城县锰矿有限责任公司就化解王某信访事项进行联动，成立工作专班，通力合作推动。信访局通过多次电话联系，了解王某近况心理有障碍，多年心结无法释怀。针对这种情况，工作专班决定前往湖南省娄底市双峰县王某家中做工作。他们从人文关怀、政策法规、相关文件进行细致的答疑解惑。经过不懈的努力，王某表示对该信访事项处理表示满意，打开心结，愿意息诉息访，当天就在息诉息访协议书上签下了自己的名字，这起“三跨三分离”复杂信访事项得到成功化解。 （记者 罗姝 通讯员 邹富华）