武平县检察院坚持落实“群众来信件件有回复”工作，指定专人负责群众来信受理、来访接待、登记入账、信件内容初核、分类流转、督察督办等工作，实现面对面接待、点对点回复、一对一解答；开通“一站式综合性”便民服务窗口，充分运用“信、访、网、电”多种方式做好来信回复；结合走访调研、普法宣传等活动，深入基层了解群众需求，现场接受群众举报、投诉和咨询，多措并举落实群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”。

2020年，该院共受理各类群众信访80件，对留下联系方式的53件信访全部实现“7日内程序回复”；对属本院管辖范围并已到回复期限的27件信访全部实现“3个月办理过程或结果答复”，回复率为100%。

（通讯员 钟伟 吴艳梅）