近日，一名年轻女子来到中行某支行办理汇款业务，当柜员向其询问汇款用途时，只见她拿出手机不停地查找信息记录，这引起了柜员的注意，于是仔细询问其与收款人是否熟悉。她表示，是一位英国的普通朋友有国际快递要寄出给她，需支付一笔1.5万元的国际邮递费及税费，这才想着要办理汇款业务。听完她的描述，该行工作人员马上意识到这可能是一起假借国际邮电税费的电信网络诈骗事件。

该行工作人员随即将客户带领到休息室，详细了解事情的全部经过，并将事件的疑点一一向客户解释：一是收款方为7月30日在湖南某中行网点开立的个人账户，是近期在国内开立的新账户，且通过查询发现资金交易量不大，但都是快进快出，有诈骗后立即转移资金的嫌疑；二是在收到的汇款通知邮件中，发件人的号码存在可疑；三是这笔所谓邮递费及税费共1.5万元，金额过大且无任何依据。经过该行工作人员的耐心解释，客户恍然大悟，意识到这是一个骗局，并对该行员工及时阻止汇款表示感谢，也对中行员工认真负责的工作态度表示赞许。该案中，中行员工凭借着敏锐的观察力、认真负责的工作态度，成功堵截了一起假借国际邮递费及税费的电信网络诈骗案件，替客户挽回不必要的损失。

近年来，一些不法分子借助电信、网络等手段实行犯罪诈骗的案件时有发生，诈骗手段不断翻新，给客户资金安全造成较大危害，中国银行提醒广大市民：一方面要了解当前案件形势，通过了解电信诈骗犯罪的危害，提高防范诈骗意识；另一方面要提高电信诈骗识别能力和防范技巧，通过“看、听、问”等方法，有效甄别信息的真实性，掌握防范电信诈骗的措施，保障资金安全。