8月14号上午，农行龙津支行柜员小卢像往常一样，正在有序地为客户办理业务，当叫到VO22号客户时，常来该行办理业务的退休客户王阿姨走到柜台前说道：“帮我从这张存折上取15000元”。面对平常每月只取三四千元工资的王阿姨，小卢突然警觉起来，立即咨询王阿姨这个月为什么取那么多钱。王阿姨支支吾吾，一会儿说给儿子取，一会儿说儿媳叫她取，一会儿说你管我取多少钱。在小卢不断询问下，王阿姨说道：“别问那么多，我自己的钱自己用，你赶紧帮我取，再帮我打印这张存折的个人资料，写上我的地址，然后盖章。”此时，小卢觉得更奇怪了，再次询问王阿姨具体用途，王阿姨才回答道：“是用来加入世界绿色环保组织的证明……”一边说一边拿出手机，小卢见状连忙叫客户把手机拿进来给自己看一下。小卢看到客户手机上有一张照片，是客户本人身穿绿色环保服，手持其本人手写的承诺书和身份证，承诺书上写着：我自愿加入区域链数字化环保组织的高级认证，由此产生的投资风险一律由本人承担。小卢隔着玻璃看清后，凭借日常工作经验，根据传销诈骗特征，立即判定该事件为传销诈骗事件，并根据图片内容向客户解释，该环保组织所谓的高级认证是传销，千万不要交钱给该组织，同时立刻询问取15000元的事情她儿子是否知道。王阿姨此时变得比较激动，改口称今天取这笔钱是用于正常的生活需求，不能让儿子知道。小卢立即将此事向当班主管、网点负责人汇报，并拨打了报警电话，当班主管立即启用应急预案，网点负责人和柜员、大堂经理协力稳住客户，直至民警到来。

民警到来后，再次详细了解事情的经过后，劝阻并讲解该组织相关诈骗案例，通过民警的劝阻讲解，王阿姨这才意识到自己遭遇了诈骗，最终恍然大悟：“差点被骗了，太感谢你们了！感谢你们为我们客户的账户安全着想！”农行龙津支行在挽回客户资金损失的同时，进一步展现了“用心服务”的良好品牌形象。

作为全市市本级养老金代发银行，一直以来，农行龙津支行高度重视网络诈骗防范、特别是离退休干部群体的防范诈骗教育工作，认真学习、传导上级行下发的各类风险诈骗文件和案例通报，提高员工和客户的风险防范意识。接下来，龙津支行将继续利用多种对外宣传平台及渠道，向客户进行宣传教育，讲解新型电信网络诈骗的特点，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，与消费者一起共创平安金融生活，做龙岩市民最认可的银行！