□ 记者 池银花 通讯员 陈德荣

25日，当记者来到位于东城街道的新罗区金牌调解员法律服务中心时，看到陈柏潮调解工作室墙上一行“潮哥，您可以信赖的‘和事佬’！”的红色字眼特别醒目。而在调解室内，陈柏潮接到前几天调解成功的一名当事人的感谢电话：“潮哥，前几天我已经去新罗区法院撤诉了，非常感谢您对我们全家提供的帮助。”

据了解，该事件2017年11月10日接受首次调解，至前几天才调解成功。这期间，受害方当事人曾多次向法院起诉均未能如愿，前段时间，受害人慕名找上陈柏潮调解工作室后，陈柏潮免费为其提供法律援助，并通过多方奔走最终促成调解。

群众可信赖的“潮哥”

陈柏潮1992年12月担任适中镇干部，后来担任适中镇保丰村书记，调解过许多的村邻纠纷，积累了丰富的基层调解工作经验，1999年10月他正式担任该镇司法办主任，后来担任新罗区东城街道司法所所长，2017年8月退休后，仍以满腔的热情投入调解工作。

从名不见经传到家喻户晓，从半道出家到行家里手。陈柏潮公开、公平、公正的调解得到人民群众的一致肯定，被群众亲切地称为“可信赖的潮哥”。

“我本身学习法律专业，虽然做调解工作是半路出家，也要干一行爱一行专一行。”陈柏潮说。20多年来，他参与的调解事件3000多件，重大矛盾纠纷1000多件，调解成功率达99.8%以上，他被授予“全国人民调解能手”、“福建省最美人民调解员”、“福建省人民调解专家”、“龙岩市金牌调解员”等荣誉称号，他所在的东城街道人民调解委员会2017年被司法部评为“全国模范人民调解委员会”。

设立个人调解工作室

近年来，中心城区因征地拆迁、企业改制 、物业管理、劳资关系、交通事故、人身安全等矛盾纠纷易发多发，成为影响社会和谐稳定的隐患，对基层调解的需求也与日俱增。

陈柏潮不仅积极化解各种群众矛盾纠纷，从做好本职到灭火先锋，为党委、政府排忧解难，他还于2014年4月成立了全市首家以调解员个人名字命名的陈柏潮调解工作室，将基层较为普通的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、人身损害赔偿纠纷、劳资纠纷、征地拆迁等作为调处重点，参与全区甚至全市重大疑难调解事项。

“到工作室来调解的，有些是当事人自己找来，有些是领导指派，还有一些是之前没处理清楚的疑难杂症。”陈柏潮告诉记者。调解工作室成立以来，已经吸纳培养了一支精通业务、作风正派、善于应战的专业调解队伍，“金牌调解”在全区乃至全市、全省具有一定的知名度，只要有人上门寻求帮助，工作室总是热情招呼、笑脸相迎。

退休一年多来，陈柏潮几乎每天都会到调解工作室，法律援助、普法宣传、人民调解，这些都是他每日的“必修课”。去年，陈柏潮调解工作室调解事件197起，其中一半以上都是陈柏潮亲自参与或主持调解，今年至采访当日他又成功调解了20多起。

探索“调解十法”创品牌

调解，关键在“调”，目的在“解”，如何“调”，没有固定模式。经过长期调解探索和实践，陈柏潮总结出心理缓和法、先易后难法、趁热打铁法、巧借东风法、背靠背引导法、内紧外松法、析理教育法、案例参照法、攻克领导法、联调机制法等调解“十法”经验。

曾有一对老年夫妻因闹离婚到工作室调解，陈柏潮以心理缓和法稳定老人的情绪，后向老人儿子处打听，找出问题关键在于丈夫的发小耳背以至于每次和她说话都会凑在她耳朵旁，从而引起妻子的误会，厘清关系后，陈柏潮在15分钟内调解完成，让年迈夫妻再次团圆。

不管是家长里短还是疑难杂症，陈柏潮总是不厌其烦地稳定当事人情绪，动之以情、晓之以理，最终通过综合运用“调解十法”对当事人进行逐个击破，达到调解一起、受益一片的效果。2017年的一起保姆突发疾病救治无效死亡人身损害纠纷中，陈柏潮就利用心理缓和法稳定保姆家属情绪，后通过析理教育法向家属讲解相关法律知识，再用类似的案例参照，采取趁热打铁、背靠背等方法促成调解。

20多年来，陈柏潮努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交代，以自己的真诚之心，赢得了百姓的爱戴，为社会的安定稳定做出了突出的贡献。