■融媒体记者 黄俊 谢泽铧 实习生 卢婧雯

“明年春节后生产线将正式投产，希望能优先解决永久供水问题。”12月19日上午，位于北部新城（厦龙合作区）龙雁经济开发区的福建康路沥青混凝土生产项目建设现场，企业负责人曾文良向前来协调解决问题的企业管家林志东表达了诉求。林志东的回复，让曾文良露出了满意的笑容。

林志东是厦龙合作区招商服务中心主任，在北部新城（厦龙合作区），像他一样的企业管家一共有118人。2023年12月，北部新城（厦龙合作区）组建了由合作区各局（办、中心）118名干部职工构成的企业管家服务队伍，为北部新城所有产业园区企业提供全生命周期的全方位服务。

企业管家们采取“一对一、面对面”的方式，深入企业了解实际需求，并建立企业诉求清单。通过发现问题、解决问题、督查跟踪的闭环管理机制，今年以来，已成功为130家企业解决了报建、基础设施协调及申请、用工等问题515个。为进一步拓展服务范围和提升服务效率，今年8月北部新城（厦龙合作区）还建立了帮代办“云”服务机制，创新推出企业“点单”、园区“派单”、行政服务中心审批部门“接单”的政务服务模式，目前已为36个项目提供了48次帮办代办服务。

在南部新城，同样活跃着一支专职服务企业的队伍——支企服务专员。2020年，我市在全国率先建立支企服务专员制度，通过招募优秀应届高校毕业生驻点企业集中的工业园区，专职从事服务企业发展工作，助力民营企业高质量发展。

在龙岩高新区（经开区）党群工作部从事企业人才服务工作的廖晓晨是我市第三批支企服务专员之一。自2023年入职以来，他与同事们累计深入园区40余家重点企业，为企业挖掘匹配、引导协助申报省级高层次人才、岩籍青年人才等各级各类人才共47名，以推动人才发展为产业创新升级注入源泉活力。

据市人社局有关负责人介绍，支企服务专员制度最大的亮点在于把延伸政策服务作为优化营商环境的有效抓手，参照“三支一扶”服务模式，由专员专职服务企业全生命周期，增强市场主体获得感和满意度。同时，促进企业和高校毕业生精准高效对接，提高人岗匹配速率。几年来，专员帮助解决企业反映的困难问题1300多个，宣传推广惠企政策上千项，指导、协助企业开展上规入统申报，助力推动驻点园区年均新增国家高新技术企业超37%，同时，实现驻点园区企业全覆盖，累计为超300家企业开展全流程代办服务超4060次，指导企业项目申报、审批事项超180个，协助开展招聘会超90场次，为毕业生开发就业岗位超9900个，帮助企业招聘超4300人，认定各类人才超400人次，协助落实各项奖补资金超8亿元。

在此过程中，专员个人也得到较好的发展。截至目前，我市招募了3批次36名专员，其中，2批21人服务期满后，均入职国有企事业单位或民营企业，实现100%再就业。