■ 通讯员 曹建桥 刘巧玲

“工作认真细致，答复得也很清楚......”前不久，武平县纪检监察干部当面向实名举报人答复反馈，举报人对办理结果表示满意并在反馈表上签字。

此前，武平县纪委监委收到关于反映中堡镇某村村干部的相关问题信访举报，通过实地走访、调阅资料、开展谈话等方式，发现部分问题属实，并给予相应处理。

这是武平县纪委监委做好信访举报工作，推动问题解决在第一线的缩影。今年深化信访举报工作“强基促稳”专项行动开展以来，该县纪委监委梳理排查2023年以来未结初次举报、重复举报、群众反映强烈等信访举报33件列入重点化解清单，建立“一件信访件、一名领导包案、一个专班领办、一套化解方案”工作机制，通过“委领导+纪检监察室+派驻纪检监察组+乡镇纪委”“室组地”联动攻坚模式，印发《深化“强基促稳”专项行动方案》，明确包案领导、承办单位、核查化解措施和办理期限，要求精准分类施策、联动协作推进，及时解决涉及群众切身利益的疑难、复杂信访问题，维护群众合法利益，确保“信结事了”。

按下化解信访举报“快进键”，关键是要解开群众“心结”。该县纪委监委通过向实名举报人直接反馈、开展阳光反馈等方式，通报核查结果，现场答疑解惑，将矛盾纠纷化解在“阳光下”。而对于业务外诉求未解决的信访举报，及时转送有权受理单位，督促其落实主体责任，确保采取有效措施化解信访矛盾。

近年来，武平县不断推进乡村振兴，项目立起来了，村庄也变美了。但部分村（居）由于乡村振兴资金使用管理不规范等问题，导致干群关系紧张，引发群众信访。2023年9月，该县纪委监委收到关于反映中山镇某村党支部书记兼村委会主任的信访举报，经研判并逐级审核上报之后，该信访件被列入省级重点信访件，由委领导包案督办，统筹挂钩联系纪检监察室、属地乡镇纪委和挂钩联系片区纪检监察组，成立联合核查组，进行提级办理。最终，核查组很快查清问题，并对相关人员进行严肃处理，同时挽回村财损失。经反馈，举报人在反馈表郑重的签上“满意”，达到“事心双解”。

办理一起信访件、解决一类问题、规范一个领域。该县纪委监委利用县委巡察及群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，选取村级小型工程建设项目为“小切口”开展专项治理，以信访举报发现的问题为切入点，举一反三、以点带面推动全面治理。今年以来，办理村级小型工程建设项目信访件12件，立案3件3人，党纪政务处理2人，制发纪检监察建议书3份，推动完善村级小型工程建设项目及规范工程招投标等制度3项。

“解决好群众信访举报工作，以实实在在的工作成效护民利、解民忧，真正把工作做到群众心坎上。”武平县纪委监委有关负责人表示，接下来，将持续做实做细“强基促稳”工作，组织纪检监察干部深入基层一线开展带信下访、入户走访，切实推动群众信访问题有效化解。