政务服务工作人员热心为办事群众答疑解惑

市行政服务中心管委会机关党委深入贯彻习近平总书记提出的“马上就办、真抓实干”服务理念，深入开展“红土政务服务先锋”党建服务品牌创建，聚焦“筑强堡垒、夯实机制、作用发挥”推动党建与政务服务深度融合，全力打造“能办事、快办事、办成事”的便利龙岩，近年群众满意率始终保持在99.99%以上。

聚焦筑强堡垒，打造政治业务双过硬服务队伍。把支部建在审批链上，在窗口成立3个党支部、8个党小组，划分责任区，实现党的组织领导在政务大厅全覆盖；成立青工委、团支部，通过“一带二”结对互助，党员引领带头、团员跟进服务，锻造后生力量；建立定期联系沟通机制，管委会和进驻单位及时研究解决审批服务和党员教育管理问题。

聚焦夯实机制，汇聚政务服务干事创业强大动力。搭建“三亮四评五比”载体，把“亮党徽、亮职责、亮形象”列入工作规范，开展“红旗窗口、服务标兵、党员先锋岗、党建示范窗口”四项评比和“马上办、一次办、网上办、满意率、精气神”五比竞赛；对大厅窗口和党员干部实行积分制管理，每月进行量化考评，考核结果与年度考核、评先评优等有效挂钩；出台中心“八个不准”规定，开展点题整治，通过办件内审、现场巡查、视频监控、约谈提醒等加强日常监管。

聚焦作用发挥，擦亮政务服务先锋党建品牌。打造服务项目先锋队，牵头推进分阶段办理施工许可、联合竣工验收、拿地即开工等改革；打造服务企业先锋队，牵头推进企业开办、惠企政策兑现等改革，设立惠企政策兑现专窗；打造服务市民先锋队，开展“承诺服务、预约服务、延时服务、代办服务、上门服务”等特色服务。

创建成效主要体现在：政务服务效能指标连续五年排名全省前三，市县乡一体化全流程网上办事服务平台获得“国家级数字政府建设卓越实践奖”，“政务数字机器人”项目入选2024年数博会数字政务创新成果和实践案例，25项典型经验在全国、全省宣传推广；荣获“全国先进基层党组织”“全国社会管理和公共服务综合标准化单位”等多项国字号荣誉以及“全市新时代红土地党的建设先进集体”，被列为省、市党建示范点，获评“福建省新时代党建优秀案例”。