暑期出行 当心酒店代订存陷阱


正值暑期出游旺季,一种新型的代购方式“低价代订酒店”被部分消费者视为省钱妙招。什么是“代订酒店”?是真划算还是“陷阱”呢?

“我也是通过朋友才知道现在还有代订酒店这个服务。”家住新罗区莲东小区的邓女士称,8月3日她刚带着孩子从西安旅游归来,“这次出门住是同行的朋友在网上找人代订的品牌连锁酒店。如果自己在官网预定,一晚需要889元,而代订的话一晚只需739元,还赠送早餐。而我们只需要再多支付一间房20元/晚的代订费即可。”邓女士谈到,“因为是用对方的名字预订酒店房间,然后我们去酒店前台报预订号登记身份证入住,当时还有些担心,万一不能住怎么办?没想到还挺顺利,省了不少住宿费。”

笔者在某二手交易平台搜索“代订酒店”发现,不少商家声称能够以更低的折扣为客户代订全国多家品牌酒店的房间。据业内人士介绍,拿到酒店低价折扣,主要是靠协议价和会员积分兑换。这些都要求客人本人使用,不得转让,但可以添加朋友或者家人作为“同住者”并享受相应权益。大多数提供“代订酒店”业务的酒店高端会员,或者一些预订酒店APP(携程、去哪儿等)的高级会员,一般通过自己的会员等级折扣帮助买家订酒店,赚取“代订费”的同时,还能通过消费帮助自己升级更高的会员,就能获取更多的会员权益。

不过也有市民曾遭遇网上找人代订酒店,结果到现场无法入住的尴尬。“上回我去厦门旅游,通过网上联系代订商家,以低于官网的价格预订了一家海景酒店。”我市市民林小姐称,当自己满心欢喜地前往酒店,却被告知其预订的房型为会员积分兑换,需要会员本人来办理入住事宜,林小姐与预订人信息不符,无法入住。林小姐急忙联系商家,对方却始终没有回复。为了不影响行程,林小姐只能在现场以原价订房,重新办理入住。“幸好当时酒店还有空房,最终商家也没联系上,我还损失了15元的代订费。”林小姐表示,“以后还是老实在正规平台预订酒店,再也不信这个代订服务了。”

据了解,目前“代订”服务已深入各行各业,除酒店外,机票、景点门票、咖啡、餐饮等商品同样也有“代订”渠道。以很多年轻人都喜欢的某品牌咖啡为例,在官方小程序或APP下单一杯大杯“焦糖玛奇朵”需要37元,而网上找卖家“代下单”只需要25元左右,不少人通过这种方式购买。对此,我市消协部门提醒,消费者通过非正规渠道购买他人会员权益或直接找他人代购时,通常都需要先付款,而付款时根本无法核实交易的真实性,很有可能被欺诈,而且还存在经营者拒绝提供商品或服务、泄露个人信息等风险,甚至涉嫌盗窃的风险。因此,消费者一定要通过正规渠道预订或购买服务(商品),切不可轻易相信所谓“会员权益共享”,以免因小失大。 (邱琳娜)