■通讯员 张春波

干过刑侦、当过宣传民警，再到社区民警......从警15年，他在多个岗位上历练，转变的是角色，不变的是那份为民初心。他就是连城县公安局城关派出所副所长、警务二队队长兼社区民警张松文。

2009年入警后，张松文先后在刑侦、公关宣传工作。2022年3月，当了6年县局公关办（宣传）主任的张松文，从局机关来到基层派出所，他钉在基层，铆在社区，干在实处，帮助群众解决急难愁盼，与当地群众结下深情厚谊。2024年1月，张松文所在的第一警务网格被龙岩市公安局评选为“四星”警务网格，他用初心诠释忠诚，用行动践行了使命。

心系群众 满腔热忱解民忧

“这事能解决，你去问问张警官”，这是城关派出所辖区群众经常说的一句话，群众的信任就是工作的动力。张松文时常把群众是否满意作为一把尺子，积极为群众办好事，办实事。

2023年11月，在下村开展入户走访时，张松文了解到鹧鸪村村民黄某于2012年5月下旬非婚生育一女，当时因各种原因没有办理《出生医学证明》，致使其女儿一直没有上户口，现在孩子即将升入初中，户口再办不下来，将影响孩子就学。

得知此情况后，张松文立即联系户籍民警了解相关入户手续，再到治安大队查阅相关户籍规定，并积极开展走访调查，向小孩长期居住地的村干部、周边邻居了解情况，同时通过人像系统比对排除拐卖儿童的嫌疑。在指导黄某成功补办了《出生医学证明》后，及时将相关证明材料整理上报，不到一个月时间便帮其女儿完成了落户。

张松文便是这样热情耐心细致，认真做好群众的每一件“小事”，用平凡的坚守搭起警民连心桥。

“三要三不”调处矛盾化纠纷

基层派出所的社区民警，不可避免地要面对各种各样的矛盾纠纷，张松文结合自身经历，耐心钻研、认真总结出一套行之有效的“三要三不”矛盾纠纷化解工作法，即“要耐心，不畏难；要真访，不形式；要钻研，不盲干”。

2024年龙年春节前夕，正在值班的张松文，接到了一对老“冤家”报的警。一方年纪大，称被对方推了下胸口痛，另一方虽说年纪较轻，却称自己才是受害者，每天都被老人无理取闹，搞得生意都没法做了。随后在张松文的调解下，当事双方作出了让步，签下调解协议书。警情虽已处理完毕，但却能感觉到双方的不服气。

“这样还不够，得从根本上化解这对‘老冤家’的纠纷症结。”张松文怀着这样的想法连夜做了背景调查，将当事双方的性格，平时的处事风格都摸清楚了。第二天，张松文不顾刚值完班的疲惫，分别前往当事人所在的公司和家进行回访，在公司里向年轻人宣讲了相关的法律知识，在老人家里将老人当孩子哄了起来。

调的是矛盾，解的是人心。在张松文的耐心劝导下，两人打开心结，最终握手言和。直至过了许久，张松文还收到了老人的留言，“张警官你能到我家，我非常感动，你做事我实在佩服，你放心，你讲的话我全都记住了，我会一直做个好人。”

2023年以来，张松文运用“三要三不”工作法调解处置多起矛盾纠纷，化解率达100%，有效维护了辖区的和谐稳定。

“五环”工作法 扎实开展社区警务

城关派出所所在的莲峰镇，下辖27个村社区，常住人口九万余人，社区警务工作纷繁复杂。张松文迎难而上，自编了《社区民警月工作清单》，将社区民辅警的工作进行量化，不仅提高工作效率，也从源头上预防和减少了社会稳定隐患。同时，还总结出社区警务队的“五环”工作法，即每日一提醒，每周一学习，每月一主题，每季一回顾，每战一动员，每日工作、阶段工作、统一行动都环环相扣，形成良好闭环。

在社区警务队的日常管理中，因莲峰镇体量大，张松文便对重点人员、重点单位、公特行等进行分级管理，分级施策，制定不同类别档案标准模板，规范各类档案1500余份。在重点人员管理中制定一人一策，将管控预案、管控措施做实做细；在重点单位、公特行管理中，他强化日常监督，抓早抓小，防微杜渐。在实有人口信息采集中，他每周对一个警务网格的一条主干道进行实有人口抽查，目前已在城区的22条主干道上抽查了300余名的实有人口信息，极大地提高了莲峰镇的实有人口信息采集率与准确率。