本报讯（通讯员 张春波 李怡萍）近日，新罗区陈女士接到一个自称“百万医保”到期的诈骗电话，还进行了“客服”引导服务，陈女士发现异常后立即报警，龙岩市公安局新罗分局迅速行动，及时通知进行止付冻结，成功帮助陈女士挽回直接经济损失20多万元。

“您的‘百万医疗保险’业务已到期！需要缴费续保或关闭扣费请......”事发当日上午，陈女士接到一通陌生电话，对方称陈女士的“百万医疗保险业务”已到期，如不取消每月将会扣除1万多元保险。陈女士听到需要扣那么多钱，便急忙叫“客服”帮助其关闭。

在“客服”的引导下，陈女士按照对方要求，下载了一款屏幕共享软件，对方表示只要按照指令，在银行卡内操作就可以关闭“百万医保”。陈女士信以为真，她将本人名下银行卡，账号密码均报给“客服”。万幸的是，在朋友的提醒下，陈女士察觉到异常，意识到可能被骗，便立即报警求助。新罗公安分局、巡特警反恐大队民警接到指令后立即赶到现场，并逐一打电话到各银行紧急冻结陈女士的银行卡。随后，又火速带着陈女士前往银行查询确认钱款是否还在账户中，及时帮助她挽回损失。