近年来，工行龙岩分行全面落实强化中小微企业金融服务的各项要求，聚焦普惠金融关键环节和薄弱领域，创新普惠金融产品，优化金融服务模式，提高金融服务水平。截至2023年9月末，该行普惠贷款余额46.2亿元。

构建“线上＋线下”普惠金融服务渠道。该行一方面运用“e龙岩”APP打造“掌”上金融平台，上线各类金融产品，“一键”打通金融服务“最后一公里”。另一方面持续推动县域网点提升竞争力、扩展普惠金融服务功能。持续开展工银普惠青年先锋行等主题活动，组织员工走进园区、市场、商圈、街道、社区，主动对接小微企业，进一步扩展了覆盖面。

精准滴灌为小微企业提供“金融活水”。针对小微企业融资需求“短、频、快”的特点，该行实行小微企业信贷业务“四合一”流程，大大简化了办理时间，及时解决了融资难的问题。在此基础上，积极为小微企业提供“一站式”金融服务，满足企业全方位、多元化金融服务需求。为了深度契合小微企业灵活用款需求，该行创新动产抵质押融资产品等服务，优化升级“随借随还”和无还本续贷产品，大力推广“税务贷”“烟草贷”“结算贷”“商户贷”“经营快贷”等线上信用融资模式。

减费让利为小微企业提供暖心服务。该行积极担当社会责任，严格贯彻落实国家收费减免政策,严禁在小微企业融资中违规收费,或通过借贷搭售、转嫁成本、存贷挂钩等行为变相抬高小微企业融资成本。同时,通过创新产品推广进一步降低贷款利率水平以及转贷、担保成本。此外，为帮助更多小微企业纾困解难，该行认真落实延期还本付息、降本减费、尽职免责、考核激励等政策。