■ 通讯员 邓晖

近日，笔者走进新罗区曹溪街道龙钢社区下辖某一小区，只见三号楼一梯的电梯加装工程正在紧锣密鼓施工中。二层钢筋已绑扎完毕，三层正在搭模板，电梯雏形隐约可见。见此情形，龙钢社区干部小苏长舒了一口气，脸上露出了欣慰的笑容：“看到施工顺利进行，我也就放心啦。”

随着社会老龄化不断加速，老旧小区加装电梯的呼声日益高涨。市、区政府高度重视，将生活小区加装电梯列入2023年为民办实事项目，并出台了相关鼓励政策。获悉此讯，居民们欢欣鼓舞，不少楼幢的业主萌生加装电梯的念头。但不同楼层费用如何分摊，底层住户采光受影响如何解决等一系列难题，往往需要反反复复的协调沟通。平衡各楼层业主的利益差异工作，繁琐而艰难，这又让业主们望而生畏，放弃刚萌发的想法。

如何帮助居民排忧解难，让党和政府的惠民政策落地生根，是摆在社区干部面前新的挑战。为此，龙钢社区一方面通过微信公众号、张贴海报、入户宣传等方式多频次做好政策宣传解读。另一方面发挥“微”网格管理员作用，入户收集居民意见，了解诉求，答疑解惑；同时经过调查找准主要矛盾，抓住关键少数，积极主动化解争议，平衡各楼层业主利益，力促居民早受益。

目前龙钢社区已收到多个小区加装电梯的意向，辖区内的金鹏花园小区三号楼一梯业主率先启动电梯加装建设。看着公示栏里本梯三分之二以上业主签字同意加装电梯的报告，看着一叠叠公示材料，五楼的王大爷开心极了，今后终于可以轻松上下楼，腿脚不便的烦恼随之烟消云散。

但好事多磨。9月初，龙钢社区干部接到该小区居民打来的电话，声称一楼住户阻碍加装电梯施工。网格员急忙赶赴现场了解情况。原来是一楼业主签字同意后因其房屋采光受影响要求其他业主给予补偿未果而反悔。其余业主则认为该户已签字同意，其补偿要求于法无据，坚持强行开工，从而出现了阻碍施工的过激行为。在详细解情况后，社区干部小苏从加装电梯的意义、邻里互帮互助的美德、依法依规施工等方面，与争议双方反复沟通做工作。多次面对面交流，背靠背协调。这终于使双方能够心平气和地坐下商量补偿诉求，并最达成共识。停工月余的工程终于恢复施工，预计年底可完工。

面对小区居民需求多样化、个性化突出的特点，龙钢社区将继续发挥小网格大治理作用，主动靠前服务，关注民生，增强小区居民加装电梯的信心，不断“梯”升居民的幸福指数。