本报讯（融媒体记者 黄俊 通讯员 刘占）连日来，龙岩政务服务中心市人社局窗口利用下班后的时间，邀请银雁科技管理团队，为市人社窗口前台工作人员就服务礼仪、服务用语和服务仪态进行培训。通过培训，提升人社窗口服务群众的能力水平。近年来，龙岩政务服务中心市人社局窗口持之以恒狠抓行风建设，始终把服务质量和效能放在首位，用制度推动服务体系发展，提升群众的幸福指数。

市人社局窗口坚持以群众评价为工作标准，充分发挥暗访的“标枪”作用，邀请群众体验式实地暗访、电话咨询暗访，并成立人社窗口内审小组，主动接受企业群众“吐槽”“拍砖”，钉牢服务“槽点”，开展“靶向治疗”。窗口领导干部坚持以群众呼声为发力点，建立问题整改闭环机制，深挖群众办事的堵点难点，实行“精确制导”式排解问题，做到不漏问题、不留死角。实打实的作风、不含糊的整改，换来的是群众的肯定和赞许，近年来，市人社局窗口获群众表扬和锦旗20余次。

为打造服务群众的“好口碑”、练就服务群众的“真功夫”，市人社局成立“人社送讲团”“人社专家工作室”“人社女子服务突击队”，为群众提供全天候服务，并持续选树优秀典型，开展“人社经办优质服务季季评”活动，让全体干部职工学有榜样、做有标杆、赶有目标、超有方向，全面掀起比学赶超的热潮。在此基础上，抓实“严”教育，督促全体领导干部时刻绷紧纪律规矩之弦，守牢守住廉政底线，抓细“严”考核，完善综合目标考评体系，突出以事考人、创新创优，通过“服务创新”“便民创新”等活动提升履职能力、服务能力。