好好的房子，下水道的污水却渗入室内，或天花板总是滴答漏水，碰到这种情况，你会怎么办呢？是找开发商、物业公司理论？还是直接找楼上住户索赔？

近日，武平县的罗某就遇上了这样的烦心事。自家厨房的污水管道返水，新装修的家还未入住就被淹，遂将开发商和物业公司一起告上了法庭，要求赔偿房屋装修损失和家具损失合计9万元。究竟是怎么一回事呢？让我们一起来看看。

罗某是某小区的业主，2022年上半年，罗某将房屋装修好后就外出经商了。2022年10月，物业工作人员电话告知罗某，其家中有异味飘出，罗某赶回家发现屋内的地板、木质家具已被污水浸泡多日而损坏。

经清理发现，是罗某厨房下水管道连接的公用污水管被堵，管内存有大量建筑垃圾导致返水。因此，罗某认为开发商及物业公司均有责任，应赔偿其损失。

开发商认为，其建造的房屋经过验收合格才交付给业主，房屋质量没有问题，其不应承担责任。

物业公司认为，其发现罗某的房屋有异味后马上通知了罗某，并表示愿意帮其清理，但罗某不愿意打开房门，过了好几天才回来处理，其本身应承担相应的责任。

三方各执一词，都表示责不在己。一般这种情况，先鉴定，再根据鉴定结果推断原因、责任是比较合理的。但鉴定的成本较高、时间较长，容易加重当事人负担；且该案案值不大，为减轻当事人诉累，快速解决纠纷，承办法官决定组织各方当事人到现场看看，才能让真相水落石出。

经过一系列勘察，发现此次返水是公用污水管道被建筑垃圾堵塞，导致污水无法下落，反而向上倒灌溢出。管道中的建筑垃圾可能是开发商建造房屋时掉入，也可能是罗某装修时不慎掉入，物业公司在对公共设施的定期检查、维护方面也有所欠缺。

在勘察结束后，各方当事人都表示接受此次勘察结果，法官遂现场组织各方对罗某的损失进行协商，最终达成一致意见，由开发商及物业公司共同补偿罗某10000元，三方当事人握手言和。

房屋漏水、返水成为容易引发物业纠纷和邻里纠纷的常见问题，房屋漏水、返水原因主要有三种：一是房屋本身存在质量问题；二是业主使用或者装修不当；三是正常使用、老化造成。

如因建筑物存在质量问题导致，在保修期内由开发商承担修复责任；如因其他业主装修或不当行为造成，则应由侵权方修复，并赔偿业主因此造成的损失；如因公共设施造成，则由物业公司承担维修责任。

此外，发现房屋返水、漏水问题时，受损方可先采用拍照、录音录像等方式固定证据，请公证机构进行现场公证，再将现场进行清理，避免损失扩大，最后找物业或者其他责任人进行返水、漏水原因排查，确定责任方，以便协商修补及后续赔偿等事宜。（通讯员 陈立烽 李思福）