近日，一位老人急匆匆地来到农行武平岩前支行，一进门看到大堂经理，就拿着社保卡焦急问道：“同志，你帮我看看我的退休工资怎么还没有到账，是不是我的单位忘记发了啊？”大堂经理听到后，连忙安抚老人：“大爷，您先不要着急，我马上帮您查一下。”经过查询，老人这个月的退休工资确实是没有到账。“大爷，这边查了确实还没有到账，您的退休工资一般是什么时候发呢？”老人听到后连忙说：“不会啊，之前都是8号可以领工资的！”大堂经理初步判断未发放工资的原因是老人未进行养老待遇资格认证，随即问到：“大爷您今年有进行过养老待遇资格认证吗？”老人听到后不解地摇头：“同志，领取退休工资还要进行认证吗？那我没有认证过，这个麻不麻烦啊？你们这边可不可以帮我认证一下？”大堂经理耐心地向老人解释：“大爷，根据规定，领取退休金的退休人员，每年都要进行养老待遇资格认证，没进行认证的，将会被暂停发放退休金。您放心，我这边教您怎么认证，认证完之后您就可以领退休工资啦！”在大堂经理的指导下，老人通过手机完成了认证，老人握着大堂经理的手激动地说：“真是太谢谢你了，帮我解决了这个问题，要不然我的工资都领不到了，农行真是老百姓的贴心银行！”

急客户之所急，想客户之所想。农行武平岩前支行始终秉持着不畏艰难、服务好每一位客户的初衷做好农行工作。