□通讯员 饶燕玲 罗诗琪

她是中国移动武平分公司的一名客户经理，入职12年始终兢兢业业勤恳奋进，用精诚服务收获客户好评无数，用扎实肯干斩获大小荣誉近30项，用爱岗敬业成为同事学习典范……她就是2019年被评为龙岩市劳动模范，今年又荣获福建省五一劳动奖章的李翠芳。

近日，李翠芳和同事一起前往武平县碧水社区及周边商铺开展安全宣传志愿服务活动，积极宣传防电信诈骗等相关知识，提醒居民树牢防诈意识，提高识骗防骗能力。

作为一名客户经理，李翠芳始终以“客户满意”为目标，急客户之所急、用心帮助客户解决各种问题，尽职尽责做好每件事，做实做细每项工作。从2010年至今，共服务58家集团合计3539位客户，客户满意度连续多年保持在98分以上。“李经理上门给我安装移动网络，我不会使用就问她，她都会认真教我怎样使用，服务态度也很好，很细致认真。”用户钟建宗对她赞赏有加。

作为一名移动人，李翠芳勤恳好学，扎实掌握各项业务知识，在营销业务上精益求精，成为公司营销标杆。近三年来，她拓展聚类市场156家、集团专线收入新增36万元、重点产品签约上百单，当之无愧地成为团队的“领头雁”。同事修娟萍把她当作学习榜样，“她对工作非常认真负责，日常的时间都去走访单位，经常加班加点。她在我们心目中是真正的劳模，值得大家去学习。”

2017年武平县引进风力发电项目，李翠芳敏锐察觉到其中蕴含的商机，她主动克服山高路远、身体不适等困难，多次前往项目基地向风电厂总包负责人推介移动套餐优势，不厌其烦反复优化成本方案，历时9个月倾情服务，终于成功签下这笔信息化大单。“李翠芳同志服务重点项目的意识非常强，时刻关注着县里面的重点项目，就风电厂来说，从事先、事中、事后都密切地联系沟通、内外协调，使专线尽快开通。她爱岗敬业，认真负责，尽心尽责地做好每一件事情。”移动武平分公司副总经理钟世广称赞道。

作为一名党员，李翠芳还积极承担社会责任，早在2014年就加入了武平县义工志愿服务队，利用空余时间参加了近20场志愿者服务活动，时刻讲奉献、做表率，树立良好榜样。她表示在接下来的工作中，将更积极地发挥党员先锋模范带头作用，在做好本职工作的同时，把更好的服务带给群众。