秉承“客户为根，服务为本”的理念，近年来，龙岩移动以“心级服务、让爱连接”为愿景，积极构建“全方位服务能力”“全过程服务管控”“全员服务文化”的“三全”服务体系，加快数智能力新突破，不断探索提升客户感知方法，推动数智化服务转型。

2022年，为了更好地“倾听客户声音，提升服务水平”，龙岩移动正式成立了“服务质量监督委员会”，以更好地接受社会各界监督，更高效地推动网络、产品和触点“三大质量”改善提升，进而为客户提供更优质的服务和价值。

8月19日上午，龙岩移动特别召开“2022年龙岩移动服务质量监督员聘任仪式”，15位服务质量监督员代表走进龙岩移动参与沟通交流。

聘任仪式上，龙岩移动副总经理李奕强及客户服务部经理江文周分别现场介绍了公司整体发展情况及公司网络、产品、触点服务相关内容，期间通过生动的产品演示让监督员们体验移动产品的便捷实用。

李奕强副总经理表示，龙岩移动将用专业的能力、热诚的态度和执着的精神，为客户服务、为行业服务、为政府服务、为社会服务，积极担当数字经济建设主力军，打造数字化转型发展新动能，积极推动新产业、新业态和新模式发展，助力信息通信行业高质量发展。监督员们纷纷表示感受到了龙岩移动积极打造服务品质新高度的信心和诚心。

接着，龙岩移动总经理魏斌及副总经理李奕强为服务质量监督员们发放聘任书，并请服务质量监督员以客户视角真实反映客户声音，对公司在网络、产品和服务中存在的不足提出宝贵的意见，助力公司进一步提升服务质量，为客户提供更加优质的服务。

聘任仪式结束后，服务质量监督员一行来到龙岩移动党建综合展厅参观，沉浸式体验感受龙岩移动的红色通信文化。

在龙岩移动5G信息化体验厅和智能家居体验厅，服务质量监督员们通过亲身体验智慧城市、智慧家居、智慧交通、智慧医疗等应用，感受龙岩移动在打造优质网络、积极探索数字化服务中的各类新成果。超快连接、遍地开花的5G应用，让各位代表切实感受到了数字化时代的通信技术新体验。

“创无限通信世界 做信息社会栋梁”，是中国移动一直以来的企业使命。龙岩移动将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续提升服务品质，全面保障客户权益，创新服务举措，不断满足广大客户的信息化需求，持续为客户打造 “舒心、贴心、暖心”的服务体验，为龙岩经济和社会发展贡献自己的一份力量。