2021年7月16日上午，在新罗区红梅小区的农行社保卡代办服务点，上演了暖心的一幕，78岁的张大爷将一封情真意切的感谢信送到农行新罗新洲城支行行长赵悦手中，感谢该行为其解决了心头之忧。

原来前些日子，张大爷就听说以后工资要通过社保卡发放，由于他老伴社保卡坏了，腿脚又不好，无法到银行网点办理，正在为这事苦恼时，农行新洲城支行服务团队就服务到自家门口了，还为他老伴换上三代社保卡，并提供退休工资社保卡代发一条龙服务，解决了他的燃眉之急。小区的叔叔阿姨们也纷纷表示，农行贴心的上门服务解决了大家的难处！

7月以来，农行新洲城支行全体员工积极响应龙岩农行“我为群众办实事”号召，深入推进“适老服务”工作，放弃周末休息时间，到红梅小区等社区开展驻点服务，无论是烈日炎炎，还是狂风暴雨，该行工作人员都坚守岗位、热情洋溢，累计服务628人次。面对客户的感谢，该行行长赵悦激动地说：“这都是我们应该做的，客户的满意就是对我们工作最大的鼓励，更是一种鞭策，我行将继续为老年客户群体提供暖心、优质的服务，履行农行作为国有大行的责任与担当！”