□ 记者 石芳 通讯员 袁鸿梅

“你们的服务太到位了，几条生产线同时开工，一点都不用担心用电问题。”近日，当一群身穿“红马甲”的供电服务人员检查完厂房内线路正准备离开时，长汀县康博医疗器械有限公司负责人紧紧握住了他们的手。

这群“红马甲”是来自国网龙岩供电公司“古田之光”共产党员服务队的队员，为更好保障防疫物资生产企业的用电，2月中旬以来，他们主动对接当地政府，了解企业用电需求，结合企业生产特点，精准施策，派出人员“一对一”服务，让企业毫无后顾之忧投入生产。

为更好地保障企业复工生产用电，国网龙岩供电公司充分发挥大数据分析手段，通过海量企业用电数据和电力负荷曲线，对疫情期间企业用电情况进行精准“画像”，结合企业用电特点，精准施策，为企业提供“节能大礼包”，持续提升办电“效率”，“电力大数据”为政府部门和企业提供了价值数据支撑和决策参考，为全市恢复经济生产和社会生活提供重要保障。

“线上”对企业用电数据进行分析，常态监测负荷变化，充分引导客户使用“网上国网”进行办电；“线下”进行“网格化服务”，制定“一企一策”服务举措，第一时间上门解决客户用电故障，提高客户满意率……龙岩供电公司通过“线上+线下”提高服务实效性。

同时，针对疫情期间暂不能正常开工、复工的企业，国网龙岩供电公司通过用电采集系统核实客户实际电量，确认是否可以办理暂停减免基本电费。截至2月22日，累计为168户客户办理暂停业务，减免基本电费1200万元。

“我们能做的，就是为企业提供可靠的电力保障，我们要做的，就是让防疫物资生产企业不因用电问题而耽误生产。”国网龙岩供电公司营销部负责人表示，利用“大数据”分析，更精准、快速定位复工企业，同时为暂不开工企业电费“做减法”，助力企业降成本、渡难关。

下阶段，国网龙岩供电公司将继续抓好复工企业跟踪服务，进一步掌握防疫物资生产企业复工进度和程度，持续提升办电“效率”，为政府部门和企业决策提供有力支撑，为企业复工复产提供最强“电能助力”。