新买奔驰机盖漆面发黑,4S店:愿意更换机盖但不退换车

来源:汽车行业关注2017-09-28 10:19 字号:

汽车行业关注(autochat.com.cn)9月12日报道——

2013年国家通过了《新消法》,经销商如有欺骗出售汽车消费者有权得到退一赔三的补偿,这大大约束了经销商的销售行为,消费者维权也将更加容易。

在今年7月,济南一位车主在济南之星奔驰4S店购花费37万元购买了一辆奔驰C200L轿车,8月中旬,一次洗车时才被洗车师傅告知新车前机盖上有两处漆面发黑,此后车主先后向四家修理厂求证,通过检测,工作人员均称前机盖“被动过”。于是车主前往4S店讨说法,4S店的工作人员也对车辆进行检测并拍了照,还称会向厂家反映。

车主称:“检测车辆时,我还发现车辆的前保险杠颜色与其他同型号车辆不同,对方虽承认此事,但未表明解决办法。”车主还说:“后来我才想起来,还没提车时,他们就让我签了一个验车单,说这样省事,等车来了直接开走就行,可现在却出了问题,也怪我没有经验”,因此怀疑买的车是二手事故车或新出厂的瑕疵车。“前几天4S店联系我,说可以给我更换机盖,再送我一次车辆保养,但仍未解释车辆存在的问题是怎样造成的”,对此车主并不满意,希望对方能退车或换车。

对于此事济南之星奔驰4S店负责人说,“前期我们曾对全车的漆面厚度进行测试,前机盖的漆面厚度在合理范围内,应该不存在二次喷漆的可能。”还表示,公司无法为车主退车或换车,现无法说明造成该情况的原因,如果黄女士找到正规的第三方检测机构,证明车辆确实有问题,会向厂家反映,协商处理结果。该负责人讲述:“我们现在最多可以向厂家申请帮其更换引擎盖,她还曾要求赔款10万元,这并不可能。”

目前为止,梅赛德斯奔驰已介入处理此事,称会在一个工作日内主动与经销商和车主联系,尽快解决问题。

[责任编辑:罗爱萍]

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