□通讯员 庄金妙 陈丽平

漳平市人民法院立案庭是一个由9名女干警组成的先进集体。近年来，该庭以“建文明岗位，树巾帼形象”为目标，努力践行司法为民服务宗旨，打造一站式诉讼服务平台，畅通无障碍司法救助绿色通道，完善无缝隙涉诉信访化解体系，用优质、专业、高效、热情的服务，赢得了群众的好评。该庭于2016年4月被福建省创建青年文明号活动组委会评为省级“青年文明号”，2019年3月被中华全国妇女联合会评为“全国巾帼文明岗”。

一站式立案服务 巾帼风范赢民心

为了让群众得到高效便捷的立案服务，漳平法院立案庭积极实行“一次性”服务机制，即对前来咨询的群众，一次性予以答复；对立案材料不全的，一次性告知补全；对前来办理退费的，一次性予以办理；为了让立案服务更加专业化，漳平法院立案庭积极推行诉前指导、跨域立案，12368热线，从不同渠道解决群众不懂立案，无法跨区域立案等问题。

近三年来，漳平法院共立案受理各类案件14017件，当天立案率达99%，一次性答复率100%。“立案是法院的窗口，让群众感受到我们的专业、高效及热心，是我们立案庭每位巾帼的职责，我们也是这样时时刻刻严格要求自己的。”荣获全省法院先进个人的庄庭长如是说。

特色调解多元化 定纷止争促和谐

漳平法院立案庭设立茶文化调解室，积极探索以人民调解为基础，诉讼调解为主导，行政调解为补充，充分发挥漳平市调解服务中心人民调解委员会作用，进一步整合工会、基层司法所调解委员会、涉台调解组织等调解资源，联动多部门进行多元化纠纷调解，从而高效、便捷、低成本地解决纠纷。三年以来，立案庭共司法确认180件，立案调解181件，诉前调解75件。

龙岩市金牌调解员、漳平市调解服务中心人民调解委员会主任陈永全，在漳平法院立案庭进行调解工作时说，“漳平法院实行诉讼调解与人民调解、行政调解多元联动机制，对我们调委会的帮助很大，通过女法官们的指导，我们更加专业，调解的力度更大，当事人更加信服，我们调解成功的，由法院立案庭进行司法确认，节约审判资源，大大减轻诉讼压力。”

司法救助有保障 绿色通道常开启

漳平法院立案庭在诉讼执行中建立困难群众司法救助机制，通过案件回访跟踪，适时引导困难群众申请司法救助，整合法律援助、民政救助及社会捐助资源，按时跟进省市县司法救助政策，定时跟踪司法救助款情况，确保司法救助落实到位。

漳平法院立案庭在一次回访案件中发现，执行案件申请人叶某，其丈夫在新建亲戚楼房二楼屋顶搭建防雨棚义务帮工不慎触碰高压线路经抢救无效死亡，留下她及两个未成年女儿，生活极其艰难，了解到该情况，司法救助员积极帮助叶某落实司法救助政策，并顺利获得县市级司法救助款。叶某曾多次含泪说“谢谢你们的关心和帮助，让我们一家渡过难关，你们的救助政策落实得太到位了”。近三年来，漳平法院立案庭为71个案件的困难当事人缓、减、免交诉讼费39.1万元，提供心理疏导45人次、法律援助62人次，为40位困难群众申请司法救助金110.6万元，促进案件顺利解决25件。

信访接待有规范 合理诉求有渠道

漳平法院立案庭为加强信访工作，设立涉诉信访接待室，完善信访工作流程，坚持实行每月农历初二院长接待日制度，设立重大节点涉诉信访化解专班，加强与政法委、司法局、信访局等部门通力联动，建立涉法涉诉信访工作联席会议制度，及时疏通信访渠道。同时为了满足群众合理诉求，实行定点接访、重点约访、带案下访、随访随接等便民接访措施、重大信访听证等制度，开通网上信访和远程视频接访，大大拓宽了涉诉信访群众的诉求渠道。漳平法院立案庭也因此项工作被省高院评为全省法庭涉诉信访工作先进集体。